運送政策

💰 訂單結算貨幣
所有訂單一律以港幣（HKD）結算。

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💳 付款問題處理方式
如於付款過程中出現中斷或不確定付款狀態，請：

•⁠  ⁠等待約 15–20分鐘 ，前往「我的訂單」查看是否成功付款；
•⁠  ⁠如交易未完成，系統會發出 「未能完成交易」通知電郵 ；
•⁠  ⁠屆時可重新登入購物車完成付款程序；
•⁠  ⁠一旦成功交易，訂單狀態將顯示為 「已付款．備貨中」 ；
•⁠  ⁠若交易失敗，所用之優惠碼或積分將不會被扣除。

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📦 派送安排

送貨時間
確認訂單後，本公司將盡力於 7個工作天內 安排出貨。實際送達時間視乎貨品庫存情況而定。

指定時間送貨
目前我們採用 順豐速遞（順豐站／智能櫃） 配送，無法指定送貨時間。不過順豐速遞員會於送貨當日發送手機短訊或致電通知預計送達時間，並可應要求作適度安排。

⚠️ 如逾期或未能取件，順豐可能會收取附加費，客人需自行承擔。

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🔄 修改送貨／收貨安排

•⁠  ⁠若無法於指定時間收貨，可直接聯絡順豐速遞重新預約派送時間；
•⁠  ⁠如需更改送貨資料（如收件人姓名），請直接致電順豐速遞處理；
•⁠  ⁠若需協助，可聯絡 Alien Creative Media Limited 客戶服務團隊。

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🧍♂️ 授權代收貨品
本公司一般需 收件人本人簽收 ，如收件人無法親自接收，客戶需事先同意以下安排：

•⁠  ⁠可要求將貨品放置於門前／管理處／接待處；
•⁠  ⁠若因此導致貨品遺失或損毀，Alien Creative Media Limited 將 不作賠償 ；
•⁠  ⁠建議於訂單填寫 準確收件人姓名及聯絡電話 以便順利派送。

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📦 包裹遺失聲明
貨品寄出後：

•⁠  ⁠如因地址輸入錯誤、遺失、被盜等原因導致無法派送／退回，Alien Creative Media Limited 將不負責任何額外費用；
•⁠  ⁠請務必確認收件地址無誤。

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🌧️ 惡劣天氣安排
當出現以下情況，送貨服務將暫停或延遲：

•⁠  ⁠懸掛烈風訊號；
•⁠  ⁠紅色／黑色暴雨警告生效；
•⁠  ⁠或其他不安全路況；

本公司將主動聯絡客戶安排改期派送，保障顧客與速遞人員安全。